Sala operativa
La Sala operativa è la prima pagina di Centrale Emergenze.
Numeri del giorno
| Riquadro | Significato |
|---|---|
| Chiamate oggi | Chiamate fatte oggi |
| Clienti raggiunti | Quota di chiamate a cui il cliente ha risposto |
| Tempo medio di contatto | Tempo medio tra l'allarme e la risposta |
| Allarmi analizzati | Allarmi analizzati da Synapsis ML |
| SMS di ripiego | SMS inviati quando il cliente non ha risposto |
| Feriti segnalati | Chiamate in cui il cliente ha segnalato feriti |
Allarmi attivi
L'elenco mostra gli allarmi aperti Critico e Grave della flotta, aggiornati ogni 30 secondi. Ogni allarme ha due pulsanti:
- Analizza (l'icona del grafico) apre l'analisi di Synapsis ML;
- Chiama (l'icona del telefono) avvia subito una chiamata al contatto del veicolo.
La chiamata non parte se il veicolo non ha un contatto o se il contatto non ha dato il consenso alle chiamate automatiche: un messaggio spiega il motivo.
Chiamata in corso
Quando una chiamata parte, in automatico o con Chiama, la scheda a destra mostra:
- lo stato (Sta squillando, poi In corso) e la durata;
- l'allarme, la targa e il contatto chiamato;
- REC quando la chiamata è registrata;
- la trascrizione, battuta per battuta, mentre l'assistente e il cliente parlano.
Pulsanti:
- Dettaglio apre la chiamata in Chiamate;
- Analisi allarme apre l'analisi dell'allarme;
- Termina chiude la chiamata.
Quando non c'è nessuna chiamata in corso, la scheda lo indica.
Ultime chiamate
Sotto la chiamata, Ultime chiamate elenca le chiamate più recenti con ora, veicolo, allarme, contatto, esito e stato. Facci clic per aprirne il dettaglio.